思考
某公司设置有「客户满意部」，这个部门专门负责提升客服满意度。如何衡量这个结果是否实现，简单的计算公式如下： 客户满意度 = 对结果处理满意的客户数 / 提出反馈的客户数 学过小学数学的都知道，要提升这个目标，要么提升分子数值，要么降低分母数字。提升分子的数值，意味着加大客服的力量，尽可能满足所有客户所提出的诉求。而降低分母数字，正常的逻辑来说，更难一些。因为降低用户的反馈数，意味着要把产品做得好上加好，在用户提出问题之前，就解决掉这个问题。 采取前者的，我能想到的是海底捞的服务、亚马逊（美亚）的客服等。采取后者的，很难举例。因为似乎每个产品都「坚守」着自己的固执和偏见。另外，每个人对...
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写完此文，才意识到今天是 2025 年最后一天了。这一年发生了挺多，老规矩，我还是在春节前再发年终总结。 也祝愿各位有一个完美的 2025 结尾。 ## 社群 之前某个周三，也聊过关于「社群」的话题（[这两周 #16 - 社群](https://innomad.io/digital-nomad-log-16)），最近又发生了一些事情，是时候重新调整一下，升级一波。 简单说一下调整的背景： 如之前所说，「搞钱研究院」系列微信群一直都是未设置门槛，只要加了我微信，我基本都会拉进群。目前已经发展到六群，我的微信群一直都是没有赞助、没有广告合作，也没有收费，纯粹是公益劳动。建立到六群，顿...
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周三了，闲聊几个事情。 12月19日开始，银 CN 和 HK 账户实现数据联网，签约授权后就可以两个 App 互查了。这功能有点像汇丰，一个 app 可以查看全球账户的资金余额。 有的人会问，我点击了「授权」按钮之后，会不会暴露了境外资金。其实大可不必担心。首先 HK 方本身就在监管体系之内。其次，数据联网和你点不点「授权」并没有半毛钱关系。点与不点，数据都给你关联好了，唯一的差别就是自己能不能在两个 app 互查。 这里有一个很有意思的事情，也顺便分享了。 大家应该都看过各类 App...
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又三周过去了，继续闲聊扯淡。 家里的东芝微蒸烤底板碎了，这家伙买了五年了，早就过保了。淘宝看了一下，自己买一个底板大概90左右，但要自己安装。 电话联系了一下东芝售后，盘算了一下，大概收费 200，包配件和上门维修安装费。这个价格算很厚道了，因为上门维修光是路途费来回一趟估计小几十。售后配件还是从总部调运的，估计比淘宝的拆机件靠谱些。 这个售后服务，确实出乎我的意料。PS：东芝的白色家电业务被美的收购了，我估计这已经算美的的售后了？没有呼叫过美的的售后，没法对比。 ## 粉丝数突破 公众号在这段时间粉丝数终于破万了。别人是大 V，我应该能算个「迷你...
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要攒够多少钱，才能说「我退休了」呢？ 我们谈 FIRE，总是会说「财务自由，提前退休」，前半句的财务自由总是让人生畏。多少钱才算财务自由呢？ <span style="color:red">**FIRE 的核心目标很简单： 通过高储蓄率和积极投资，积累足够的资产。当这笔资产产生的被动收入能够彻底覆盖你每年的生活开支时，你就实现了真正的财务自由，获得了随时选择退休的权利。**</span> 然而 FIRE，也并不意味着非要手持香槟，豪华邮轮畅游世界。FIRE 也有很多变种，比如：Lean FIRE、Fat Fire、Coast FIRE 等等。 每个人的人生路径不一样，想要...
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最近做数据备份和整理，打算再添置一些硬盘，打开某东某宝一看发现已然买不起了。  某东自营西部数据移动硬盘 4T，当前价格 1099。24年以来最低价730（24年之前记得还要低一些）  某宝上南京店企业盘 8T，现在价格 1898。之前正常价格也就800+，翻了一倍多。 这两年的 AI 热潮促生对周边相关产业的超高需求。AI...
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马上，号称七十多年内影响杭州最晚的台风要来了。杭州的桂花香已经散去，顶上的是湿冷的风和落叶。天气冷，人开始有点懒了。 ## 升级算法 前面有说过，最近上线的美股 YouTube 总结机器人是我 Vibe Coding （让 AI 代劳写的代码）的，AI 还是下了一些「毒」在里面。 昨天看到有兄弟在 discord 蹲了很久没等到机器人推送。回头登录上一看，一堆报错。究其原因是 Google 把某个版本的 Gemini 模型下线了，导致报错。然后程序认为是额度跑满了。 升级了算法模型、修改了调度逻辑，增加了冗余的配额后，今日发现问题已经修复。 AI...
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一转眼，又三周了，总结一下。 ## 美股工具上线 周一写了一篇 如何用 AI 写一个美股工具，更多的是分享一些如何用 AI 去编程的技巧。今天以 QA 形式再介绍一下。 <span style="color:red">一句话简介：</span><span style="color:red">**利用 AI 大模型，总结 YouTube 上的股票博主的观点，汇总成简报，每日推送到 Discord。**</span> ### 总结了哪些？ 目前收集了以下这些博主： | # | 频道名称 | URL | | --- | --- | --- | | 1 | 投资TALK君 |...
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中学时期迷上玩 GTA，那时候的版本是 Vice City。这游戏有个特点，就是开车的时候体验贼真实，还有几个电台可以切换。其中有一首歌很抓耳朵，来自 Buggles 的 《**Video Killed the Radio Star**》  顾名思义，这首歌讲的是当年影像技术重塑了音乐，让音乐出了听觉之外，还多了视觉元素（外貌、表演、故事情节等），这些视觉元素甚至更重要，因此引出了歌词中频繁出现的句子：Video Killed the Radio...
思考
这两天，杭州城正式从夏天火炉模式秒切到湿冷的冬天模式了。Google AI 告诉我今年可能不是暖冬，那大概文一西路的大厂双十一可以**大麦**了。 温度为什么会影响双十一？众所周知，国内电商几分天下，经过多年的打斗，用户的购物惯性还是 3C 去某东，服饰去某宝/猫。服饰快消一直是文一西路的头牌，这万一要是双十一期间天气太热，冬大衣卖不出去可受伤了。 近几年，每到双十一期间，网上就会充斥着大家的骂声，很多人都会骂参加个双十一，还得先复习一下数学。各类优惠券和折扣眼花缭乱，要算清楚到手价可是难上加难。很多人不理解为什么平台要这么做，真的没法优化吗？简单讲几个原因： <span...
